AI для клиентского сервиса • 24/7

AI‑ассистент, который заменяет рутину колл‑центров

Ai‑Assistant принимает звонки и сообщения, отвечает на частые вопросы, интегрируется с CRM и телефонией (SIP/VoIP), масштабируется под любой бизнес. Ведёт живой диалог с клиентами по телефону: понимает вопросы, уточняет детали и даёт ответы так же, как оператор. Работает без перерывов и снижает нагрузку на операторов.

✅ Голосовые и текстовые диалоги
✅ Интеграции: телефония, CRM, мессенджеры
✅ Настраиваемые сценарии и автоматические ответы
✅ Мультиязычная поддержка

Сокращение затрат на поддержку
Мгновенные ответы 24/7
Масштабирование без найма
Безопасность и логи обращений

Телефония + SIP

Работает с провайдерами (например, Zadarma) и платформами VAPI/другими. Готов к приёму/инициации звонков и IVR‑логике.

Интеграции с CRM

Передача лидов, создание тикетов, проверка статуса клиента через REST API/вебхуки.

Обучение на данных

Постоянное улучшение ответов AI на основе реальных звонков и вопросов клиентов. Ассистент адаптируется под конкретную сферу бизнеса и становится точнее со временем

Гибкие сценарии

Распознавание намерений, уточняющие вопросы, маршрутизация к оператору при необходимости.

Аналитика

История диалогов, метрики успешности, экспорт отчётов для улучшения сервиса.

Безопасность

Хранение логов, маскирование PII, разграничение доступа и роли админ/аудит.

Связаться со мной

Напишите или позвоните напрямую:

Телефон: +996555750042
Telegram: @taichikov
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/urmat-taichikov-73a176302/

Сферы применения Ai‑Assistant

Где AI‑ассистент даёт максимальную пользу: снижает нагрузку на операторов, ускоряет ответы и повышает качество сервиса.

Телеком и интернет‑провайдеры

AI помогает клиентам телеком-услуг быстро получать информацию о тарифах, балансе и подключаемых опциях, а сложные запросы передаёт оператору.

IVRSIP/VoIPОплата

Банки и финтех

AI-ассистент помогает клиентам: узнавать условия кредитов и депозитов, проверять баланс, получать актуальные предложения, записываться на консультацию и проводить безопасную верификацию. Сложные вопросы автоматически перенаправляются к менеджеру.

KYC IVR Персональные предложения

Госуслуги

AI-ассистент обрабатывает звонки и вопросы граждан: предоставляет справочную информацию, сообщает статусы заявок, записывает на приём и напоминает о событиях. Он быстро находит данные, которые обычно занимают много времени у сотрудников, включая документы и справки из разных регионов и ведомств. При необходимости направляет сложные запросы к специалисту.

Быстрый поиск информации Запись на приём Обработка документов Маршрутизация по ведомствам

E‑commerce и доставка

Статус заказа, возвраты, частые вопросы по доставке, рекомендации, уведомления.

CRMWebhookОмниканал

Образование

Запись на курс, расписание, напоминания, ответы по программам обучения, поддержка студентов.

ЧатыБронь

Медицина и клиники

Запись к врачу, напоминания о приёме, ответы на типовые вопросы, первичный сбор жалоб.

ЗвонкиКонфиденциальность

Логистика и транспорт

Отслеживание отправлений, согласование времени доставки, приём запросов, голосовые уведомления.

APISMS/Voice

Отели, рестораны, бронирование

Бронирование столиков/номеров, изменение заказа, ответы по меню/услугам, upsell.

BookingОплата

Технологическая совместимость

Работает с провайдерами телефонии (например, Zadarma) и платформами типа Vapi.ai. Возможны и другие интеграции через SIP, REST API и вебхуки. Готов к связке с CRM/ERP.

Как начать пилот

Опишите 5–10 частых сценариев/вопросов клиентов.
Подключите номер (SIP/VoIP) и тестовую интеграцию с CRM.
Запустите пилот на 2–4 недели, соберите метрики (SLA, FCR, NPS).

Примеры работы AI‑ассистента

Госуслуги

Клиент: Как подать заявку на получение справки о доходах?

AI: Для подачи заявки перейдите на портал вашего региона и заполните форму. Я могу прислать прямую ссылку и подсказать, какие документы нужны.

Клиент: Отлично, пришлите ссылку.

AI: Вот ссылка на форму: [ссылка]. Не забудьте приложить паспорт и справку о месте работы. Если хотите, я могу напомнить о подаче заявки через день.

Телеком и интернет

Клиент: Какой у меня текущий тариф и сколько осталось минут?

AI: Ваш тариф "O!Smart". Остаток минут: 120, интернет: 3 ГБ. Хотите подключить дополнительный пакет?

Клиент: Да, подключите 1 ГБ.

AI: Дополнительный пакет 1 ГБ успешно подключен. Стоимость: 50 сом.